ダウンロードには、最新のブラウザをお使いください。
（必ずダウンロードソフト・ダウンロードマネージャソフトのご利用・併用はおやめください。)
現在ブラウザのバージョンによって不具合が起こることが確認されているのは
下記のブラウザです。

IE5.5以下のブラウザをご利用の方は、
ブラウザのダウンロードに不具合が生じますので
必ずIE6.0以上のブラウザをご利用頂きますようお願い致します。
(バージョンは、IEのツールバーの
[ヘルプ]ー[バージョン情報]　にてご確認いただけます。)

すべてのSafariユーザの方ではございませんが、
Safariをご利用の方で一部ダウンロードに
支障があったことがございますので
お客様のSafariのバージョンを最新のものに
アップデートしていただきますか
或いはもし可能ならば他のブラウザ(IEなど)
で接続を試して頂きますようお願い申し上げます。

ダウンロードに失敗して再度お試しいただく場合は、
必ずブラウザのキャッシュを削除した上でダウンロードをお試しください。

◆Windows_Internet Explorerの場合：
1.「ツール」メニューから、「インターネットオプション」を選択する
2.「インターネット一時ファイル」グループの「ファイル削除」のボタンをクリックする
3.「OK」ボタンをクリックする

◆Windows_Netscapeの場合：
1.「編集」メニューから、「設定」を選択する
2.「詳細」カテゴリを開き、「キャッシュ」を選択する
3.「キャッシュをクリア」のボタンをクリックする
　（サブカテゴリが表示されていない場合は、［詳細］カテゴリをダブルクリックしてリストを展開表示）

◆Mac OS X_Internet Explorerの場合：
1.「Explorer」メニューから、「環境設定」を選択する
2.「Webブラウザ」カテゴリを開き、「詳細設定」を選択する
3.「キャッシュ」グループの「空にする」のボタンをクリックする

また下記に挙げるようなセキュリティの設定で
ダウンロード自体に制限をかけている場合は、ダウンロードができません。

1.ブラウザのセキュリティ設定
2.セキュリティソフトやファイヤーウォールソフトの設定

また
ダウンロードソフト(ダウンロードマネージャソフト)を利用されている場合はダウンロードに支障をきたしますのでその点ご注意下さいませ。

なお
パスワード自体がはねられる場合は、
IDパスワードの入力ミスあるいは、お客様のアカウント自体あるいは
サーバ側に問題がありますので下記に挙げる原因ではございませんので
再度入力ミスに気をつけてお試しいただいてもやはりだめな場合は、
IDパスワードをお書き添えの上、
直接サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

やはりエラーが生じます場合はより早い問題解決のために
下記の情報をできるだけ詳しく再度御書き添えの上
御問合せ頂きますようお願い致します。

*ご利用のOS種類とバージョン
*ダウンロードに使用されているソフトとバージョン
*ダウンロードソフト・ダウンロードマネージャソフトの利用・併用及びインストールの有無
*セキュリティソフトの有無など
*表示されるエラーメッセージ
*その他エラーの詳細(PWがはねられてダウンロードできない、PWははねられないが途中でダウンロードが切れる、ID/PW自体要求されないなど)